30 de dezembro de 2009

A EDP anda a abusar

Como alguns podem saber eu mudei de casa no inicio de Novembro.
Ontem recebi a factura da EDP (já andava a estranhar uma vez que todas são mensais).
Na altura da celebração do contrato perguntaram se queria facturas electrónicas em vez de papel, e como sou amiga do ambiente disse que sim
Ontem, estava eu a abrir o meu gmail, quando vejo a factura, ia tendo um ataque,
€ 79,82!!!!!!
Ok para alguns pode ser normal, mas para nós não, só vivemos duas pessoas e uma cadela aqui em casa, estou cá nem a dois meses, não temos aquecimentos ligados pois a casa não é fria, como me podem pedir 79,82????????????????
Claro que eu, com o meu mau feitio liguei hoje para a EDP, como sempre a rapariga do outro lado da linha muito prestável e simpática tentou ajudar.
Eu ataquei logo a dizer que tinha recebido uma factura deles que achava ridícula (pedi desculpa pela palavra claro, e disse que sei que ela não tem culpa, mas queria resolver isto já)
Disse logo que queria uma rectificação da factura e dei a leitura actual, claro que ela disse, que aquele valor estava errado, o valor da factura correcta é € 47,00.
Um valor que lhe disse que tb achava alto, sendo a factura mensal, foi nessa altura que fui informada que a minha factura é de dois em dois meses e não mensal como tinha pedido (ela já alterou também).
Mas vamos ao que interessa, eu quis saber como é que tinham chegado aquele valor tão alto, o dialogo foi mais ou menos assim:
EU - Mas diga-me uma coisa, como é que chegaram a este valor?
EDP - Por estimativa claro
EU - Estimativa??? Baseada em quê? O contador é novo e esta é a minha primeira factura desta casa?
EDP - Então de-me um minuto, tenho de ir perguntar.
(Neste momento fiquei pendurada ao telefone mais ou menos 5 minutos, já um pouco chateada)
EDP - Peço desculpa pela demora, obrigado por ter aguardado. Então é assim, o valor foi estimado pelos consumo de outros clientes com a mesma potência que contratou.
EU - O quê??????????????????????????
Mas quem disse quer todos gastam o mesmo?? Se eu gastasse isso tudo pagava, agora assim não acho bem, e duvido que a média seja este valor.
Mas isso é uma estupidez, mais valia terem vindo ler o contador.
MAs tudo bem a sua empresa só aprende quando as pessoas começarem a reclamar a sério.
Muito obrigada e bom ano para si-
O pior disto tudo é que a maioria das pessoas acha que tem de pagar estas facturas estúpidas, só temos de pagar aquilo que gastamos, por isso o melhor mesmo é ir dando as leituras
Não se deixem enganar :)




9 comentários:

Carla Alves disse...

Eu uso o método da conta certa.
Pago o mesmo todos os meses e no final do ano a EDP faz o acerto.
Ou pago o resto q falta, ou reembolsam :D
Simples e eficaz.

EU_SOU_EU disse...

Um pequeno aparte para a Carla Alves...esse método é simples e eficaz.. para quem realmente têm um consumo mensal muito equiparado...não têm grandes oscilaçôes..se tiver no fim do ano pode ter uma surpresa não muito agradavél...
Quanto ao teu "problema" fizeste muito bem em reclamar...as estimativas podem...e normalmente servem para favorecer a empresa...(falo pq trabalho numa que trabalha da mesma forma)

Vandinha disse...

Somos roubados por todos os lados e muitas vezes nem nos damos conta.... é que há quem repare nesses promenores mas, imagino os milhares que não "caem" na ratoeira!!!!

Beijinhos e faz favor de pagar as contas todas para não entrares no Ano Novo com contas por pagar!!!! ehheheheh


Beijinhos e Feliz 2010!!!

Galo disse...

Dar as leituras, especialmente as de Verão, que se gasta menos, e a média fica mais baixa.
O Galo anda sempre em cima eheheh.

Beijinhos e umas boas entradas, com tudo o que desejas a concretizar-se em 2010.

Just Me...S disse...

Minha querida, eu tb pago por estimativa, mas depois eles fazem o ajuste ( não sei se de 3 em 3 meses ), se pagares a mais eles depois repoem.

Mas tb não concordo!!!!

Beijoca doce

Sara* disse...

Eu sei que eles fazem estimativa a todos, dizem qu não podem ir as casas todas bla bla bla
Tudo bem, mas 80 euros de estimativa???? numa casa que é a estrear, nunca tinha tido um contador????
Isso acho mal, deviam ter vindo tirar pelo menos a primeira leitura

Bosque das Fadas disse...

Temos que estar sempre atentos...
se não somos roubados, enganados.
Um feliz 2010 pra ti também, com saúde e alegia são os nossos votos do bosque das fadas.+

Beijinhos,
Xana e Gonçalo

MarKekas disse...

Eu em Dezembro recebi tb 80€ de conta e nem fui ver nada feito calão, mas acho que foi contado. Tenho de confirmar, lol.

Faz como disse o Galo, dá as leituras. Regista-te no site e envia todos os meses a tua contagem para eles. Assim evitas as estimativas tresloucadas. Eu estou registado.. mas estou-me sempre a esquecer.. :P

Emídio disse...

Fizeste bem em reclamar, mas como alguns disseram, eles no final do ano contratual, fazem a leitura do contador e depois fazem o acerto, ou devolvem o que pagaste a mais o pedem o que falta.
Explico-te como faço: Pedi à EDP para me dizer a estimativa de consumo com a minha potência contratada e com 3 pessoas em casa, eles dizem, por exemplo 21€, e eu diss, arredonde para 25 todos os meses, e no final do ano é uma alegria quando recebo uma carta a dizer que tenho 50€ a receber lololololol