Como alguns podem saber eu mudei de casa no inicio de Novembro.
Ontem recebi a factura da EDP (já andava a estranhar uma vez que todas são mensais).
Na altura da celebração do contrato perguntaram se queria facturas electrónicas em vez de papel, e como sou amiga do ambiente disse que sim
Ontem, estava eu a abrir o meu gmail, quando vejo a factura, ia tendo um ataque,
€ 79,82!!!!!!
Ok para alguns pode ser normal, mas para nós não, só vivemos duas pessoas e uma cadela aqui em casa, estou cá nem a dois meses, não temos aquecimentos ligados pois a casa não é fria, como me podem pedir 79,82????????????????
Claro que eu, com o meu mau feitio liguei hoje para a EDP, como sempre a rapariga do outro lado da linha muito prestável e simpática tentou ajudar.
Eu ataquei logo a dizer que tinha recebido uma factura deles que achava ridícula (pedi desculpa pela palavra claro, e disse que sei que ela não tem culpa, mas queria resolver isto já)
Disse logo que queria uma rectificação da factura e dei a leitura actual, claro que ela disse, que aquele valor estava errado, o valor da factura correcta é € 47,00.
Um valor que lhe disse que tb achava alto, sendo a factura mensal, foi nessa altura que fui informada que a minha factura é de dois em dois meses e não mensal como tinha pedido (ela já alterou também).
Mas vamos ao que interessa, eu quis saber como é que tinham chegado aquele valor tão alto, o dialogo foi mais ou menos assim:
EU - Mas diga-me uma coisa, como é que chegaram a este valor?
EDP - Por estimativa claro
EU - Estimativa??? Baseada em quê? O contador é novo e esta é a minha primeira factura desta casa?
EDP - Então de-me um minuto, tenho de ir perguntar.
(Neste momento fiquei pendurada ao telefone mais ou menos 5 minutos, já um pouco chateada)
EDP - Peço desculpa pela demora, obrigado por ter aguardado. Então é assim, o valor foi estimado pelos consumo de outros clientes com a mesma potência que contratou.
EU - O quê??????????????????????????
Mas quem disse quer todos gastam o mesmo?? Se eu gastasse isso tudo pagava, agora assim não acho bem, e duvido que a média seja este valor.
Mas quem disse quer todos gastam o mesmo?? Se eu gastasse isso tudo pagava, agora assim não acho bem, e duvido que a média seja este valor.
Mas isso é uma estupidez, mais valia terem vindo ler o contador.
MAs tudo bem a sua empresa só aprende quando as pessoas começarem a reclamar a sério.
Muito obrigada e bom ano para si-
O pior disto tudo é que a maioria das pessoas acha que tem de pagar estas facturas estúpidas, só temos de pagar aquilo que gastamos, por isso o melhor mesmo é ir dando as leituras
Não se deixem enganar :)